Privacy Policy

Pronto — a product of TWAPPS Inc. · Charlotte, North Carolina

Last updated: August 31, 2026

This policy covers gopronto.app and the Pronto account. It is written to be read, not to be survived: what we collect, why, who touches it, and what you can ask us to do about it.

1. Who we are

Pronto (also called ProntoVoice) is a product of TWAPPS Inc., based in Charlotte, North Carolina, United States. The commercial suite is TWAPPS AI Suite, and card charges appear on your statement as TWAPPS AI SUITE LLC, descriptor PRONTO. We are the controller of the information described here. Write to us at prontovoice@proton.me.

2. What we collect, and when

Nothing is collected just for visiting. Each of these happens only when you do the thing:

When you ask for a demo

Your name, phone or WhatsApp number, email address, and trade or business category.
Your consent choice and the exact consent text that was on screen when you made it.
The page URL with any utm_* campaign parameters, and the time you sent it.

When you write to us through the contact form

Your name, your email address, and the message you wrote.

When you open a Pronto account

Your email address, which you verify with a code we send you.
Your name and your business details.
If you buy a plan, a billing address — and nothing else. Card numbers are never entered on gopronto.app: payment happens on the payment provider’s own page, and we never see the card.
If you enable sign-in with your face or fingerprint, your device keeps the biometric data and sends us only a public key. We never receive your fingerprint or your face.

When you talk to the assistant

What you type, so it can answer you.
If you use the microphone, the recording is sent to be turned into text and is not kept afterwards. What remains is the text.

When you use the directory

What you search for. If you tap “near me” and allow it, your approximate location is used to sort the results on your device. Your browser asks you first, every time, and you can say no — the directory still works, it just cannot sort by distance.

3. What your browser stores

We run no advertising cookies and no analytics trackers, and no third party is allowed to follow you across other sites from here. What the site does keep on your own device, and only there:

Your language choice, so the site opens in the language you were reading.
Where you dragged the assistant button, so it stays where you left it.
If you sign in, what keeps that session open until you sign out or close the tab.
Your last directory search, so going back does not lose it.

All of it lives in your browser and you can clear it at any time from your browser’s settings.

4. Why we collect it

To answer what you asked, to run your account and your plan, to provide the service you are paying for, and to keep a record of the consent you gave us. That is the whole list. We do not sell, rent, or share your information with third parties for their own marketing.

5. Calls, texts and AI voice

If you consent, we may contact you by phone and text at the number you gave us, including with automated, pre-recorded or AI-generated voice. Consent is never a condition of purchase. Message frequency varies and message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help.

We call between 8:00 and 20:00 in your local time — the law allows until 21:00 and we stop an hour earlier. A “do not contact” request applies across voice, SMS, email and messaging, not only the channel where you asked for it. Mobile opt-in data and consent are never shared with third parties for marketing.

6. Who processes it for us

We use outside services to run the product. We describe them by what they do rather than by name: website and file hosting, customer-relationship and messaging software, telephony, speech transcription and synthesis, and payment processing. They process your information only to provide those services to us, under their own contracts, and not for their own purposes.

7. How it is protected

Everything travels over an encrypted connection, end to end.
If you set a password, we store a scrypt hash with a salt unique to you — not the password. It is never sent to the CRM and it cannot be read back.
No card number ever touches gopronto.app.
Account details travel in the body of the request, never in the address bar, so they do not end up in browser history or in server logs.

8. How long we keep it

Demo and contact requests: as long as needed to follow up, plus the record of your consent. Account data: while the account exists. Ask us to delete it and we will, except for what we must keep as proof of consent or for accounting.

9. Your choices

Write to prontovoice@proton.me to ask for a copy of what we hold about you, to correct it, to delete it, or to tell us to stop contacting you. We answer within a reasonable time and we do not ask you to justify the request.

10. Children

This site is not directed to children under 13, and we do not knowingly collect their information.

11. Changes

If this policy changes, the date at the top changes with it.

Política de Privacidad

Pronto — un producto de TWAPPS Inc. · Charlotte, Carolina del Norte

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta política cubre gopronto.app y la cuenta de Pronto. Está escrita para leerse: qué recogemos, para qué, quién lo toca y qué puedes pedirnos que hagamos con ello.
Esta versión en español es completa. En caso de discrepancia entre las dos, prevalece la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Pronto (también llamado ProntoVoice) es un producto de TWAPPS Inc., con base en Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos. La suite comercial se llama TWAPPS AI Suite y en el extracto de la tarjeta los cobros aparecen como TWAPPS AI SUITE LLC, descriptor PRONTO. Somos los responsables de la información que aquí se describe. Escríbenos a prontovoice@proton.me.

2. Qué recogemos, y cuándo

Por visitar no se recoge nada. Cada cosa ocurre solo cuando tú la haces:

Cuando pides una demo

Tu nombre, tu teléfono o WhatsApp, tu correo y tu oficio o categoría de negocio.
Tu decisión de consentimiento y el texto exacto de consentimiento que estaba en pantalla cuando la tomaste.
La URL de la página con sus parámetros utm_* y la hora del envío.

Cuando nos escribes por el formulario de contacto

Tu nombre, tu correo y el mensaje que escribiste.

Cuando abres una cuenta de Pronto

Tu correo, que verificas con un código que te enviamos.
Tu nombre y los datos de tu negocio.
Si contratas un plan, una dirección de facturación — y nada más. Nunca se escribe un número de tarjeta en gopronto.app: el cobro ocurre en la página del proveedor de pago y nosotros no vemos la tarjeta.
Si activas la entrada con tu cara o tu huella, esos datos se quedan en tu dispositivo y a nosotros nos llega solo una clave pública. Nunca recibimos tu huella ni tu cara.

Cuando hablas con el asistente

Lo que escribes, para poder responderte.
Si usas el micrófono, la grabación se envía para convertirla en texto y no se guarda después. Lo que queda es el texto.

Cuando usas el directorio

Lo que buscas. Si pulsas «cerca de mí» y lo permites, tu ubicación aproximada sirve para ordenar los resultados en tu propio dispositivo. El navegador te lo pregunta antes, siempre, y puedes decir que no — el directorio sigue funcionando, solo que no ordena por distancia.

3. Qué guarda tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de analítica, y desde aquí ningún tercero puede seguirte por otros sitios. Lo que el sitio sí deja en tu propio dispositivo, y solo ahí:

Tu idioma, para abrir en el que estabas leyendo.
Dónde arrastraste el botón del asistente, para que se quede donde lo dejaste.
Si entras a tu cuenta, lo que mantiene la sesión abierta hasta que sales o cierras la pestaña.
Tu última búsqueda del directorio, para que volver atrás no la pierda.

Todo eso vive en tu navegador y puedes borrarlo cuando quieras desde sus ajustes.

4. Para qué lo recogemos

Para responder lo que preguntaste, para llevar tu cuenta y tu plan, para darte el servicio que estás pagando y para conservar constancia del consentimiento que nos diste. Esa es la lista entera. No vendemos, ni alquilamos, ni compartimos tu información con terceros para su propio mercadeo.

5. Llamadas, mensajes y voz de IA

Si das tu consentimiento, podemos contactarte por teléfono y por texto al número que nos diste, incluso con voz automatizada, pregrabada o generada por IA. El consentimiento nunca es condición de compra. La frecuencia de mensajes varía y pueden aplicarse tarifas. Responde STOP para salir o HELP para ayuda.

Llamamos entre las 8:00 y las 20:00 de tu hora local — la ley permite hasta las 21:00 y paramos una hora antes. Un «no contactar» se aplica a voz, SMS, correo y mensajería, no solo al canal donde lo pediste. Los datos de suscripción móvil y el consentimiento nunca se comparten con terceros para mercadeo.

6. Quién lo procesa por nosotros

Usamos servicios externos para operar el producto. Los describimos por lo que hacen y no por su nombre: alojamiento del sitio y de archivos, software de relación con clientes y mensajería, telefonía, transcripción y síntesis de voz, y procesamiento de pagos. Procesan tu información solo para prestarnos esos servicios, bajo sus propios contratos, y no para fines propios.

7. Cómo se protege

Todo viaja por una conexión cifrada, de punta a punta.
Si pones contraseña, guardamos un hash scrypt con una sal única para ti — no la contraseña. Nunca se manda al CRM y no se puede leer de vuelta.
Ningún número de tarjeta pasa por gopronto.app.
Los datos de la cuenta viajan en el cuerpo de la petición, nunca en la barra de direcciones, así que no acaban en el historial del navegador ni en los registros del servidor.

8. Cuánto tiempo lo guardamos

Solicitudes de demo y de contacto: lo necesario para dar seguimiento, más la constancia de tu consentimiento. Datos de cuenta: mientras la cuenta exista. Si nos pides que los borremos, lo hacemos, salvo lo que debamos conservar como prueba de consentimiento o por contabilidad.

9. Tus opciones

Escribe a prontovoice@proton.me para pedir una copia de lo que tenemos sobre ti, corregirlo, borrarlo, o decirnos que dejemos de contactarte. Respondemos en un plazo razonable y no te pedimos que justifiques la petición.

10. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos su información a sabiendas.

11. Cambios

Si esta política cambia, cambia con ella la fecha de arriba.