Pronto — a product of TWAPPS Inc. · Charlotte, North Carolina
Last updated: August 30, 2026
These are the terms you agree to when you use gopronto.app or buy a Pronto plan. They are the “Terms of Service” referred to at checkout and in the fine print under every plan. In them, “Pronto”, “we” and “us” mean TWAPPS Inc.
Pronto (also called ProntoVoice) is a product of TWAPPS Inc., based in Charlotte, North Carolina, United States. The commercial suite is TWAPPS AI Suite. Card charges appear on your statement as TWAPPS AI SUITE LLC, descriptor PRONTO. You can reach a person at prontovoice@proton.me.
Pronto sells an AI receptionist and the software around it to home-service contractors: voice, chat, CRM and dispatch, calendar, reviews and automations. Those plans are operational and on sale today.
We are equally clear about the part that is newer. On the homeowner side, the Charlotte network of Pronto Members — the businesses that actually run their reception with Pronto — is still being built, and the site says so on the page itself. Our directory lists thousands of local businesses compiled from public sources; a listing is not an endorsement by us, and it does not mean that business is a Pronto Member. If nobody in your trade and area has joined yet, we will tell you that rather than route you to someone unsuitable.
An account is tied to an email address you verify. Keep control of that address and of any device you enable for sign-in, and do not share your access with people you do not want acting on your account. Write to us if you believe someone else has got in.
Voice minutes are included in every paid plan, and only what you use beyond the included allowance is billed: Answer includes 300 minutes a month, then $0.15 per minute; Pipeline includes 1,000 minutes, then $0.12 per minute; Engine includes 2,500 minutes, then $0.10 per minute. Pronto Presence includes no voice minutes and no voice reception — its call button rings your own phone.
Other usage that we pay a carrier or a compute provider for is billed separately, and only when used: SMS and messaging by usage, bulk email at $0.675 per thousand sends, premium automation nodes at $0.01 per run (the first 100 runs per account are free), conversational AI at $0.04 per message, and the generative features of Reviews and Content by use.
Everything else in a paid plan carries no variable cost at any tier: the dashboard and reports, scheduling and calendar sync, and workflows built on the six standard triggers, no matter the volume.
Answer, Pipeline and Engine come with a 30-day guarantee. If in your first 30 days you have not captured at least one job you would otherwise have missed, we refund every penny, no questions asked.
Two limits, stated plainly: it does not apply to Pronto Presence, which is a $1 one-time payment; and there is no free trial period before payment — you pay, and the guarantee is what protects you for 30 days. No other guarantee, discount or trial length exists.
Payment is taken on the payment provider’s own page — Stripe, PayPal and the major cards, all PCI-DSS certified providers. Card numbers are never entered on gopronto.app, and nobody at Pronto — no person and no AI agent — will ever ask you for card details, even if you offer them. Our order sheet collects a billing address only, and says so on screen.
Requesting a demo asks us to send you one. The demo arrives by email, runs for 30 minutes and allows three attempts. No card is required. A demo request creates no contract, no subscription and no obligation on either side, and we may decline or reschedule.
If you consent, we may contact you by phone and text at the number you provide, including with automated, pre-recorded, or AI-generated voice. Consent is not a condition of purchase. Message frequency varies; message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help. See our Privacy Policy.
Three commitments we hold ourselves to:
When Pronto answers your phone and messages your customers, the consent for those contacts is yours to hold. You are responsible for having it, for your own licensing and insurance obligations, and for what you send.
Two things the platform will not do for you, by design: it will not help you get around a consent requirement, and it will not build a workflow that asks for payment inside the five business days after an insurance claim denial — a window that North Carolina S.L. 2024-11 (in force since October 1, 2024) makes a Class 1 misdemeanour to work or bill in. That the request was sent by a machine is no defence, which is why the workflow engine refuses to build that branch and shows you the law instead.
Directory listings are compiled from public sources and are provided for information. We do not guarantee that any listing is complete or current, and we do not confirm that any business is licensed, bonded or insured. A business can claim its own listing. If a listing about your business is wrong, write to us and we will look at it.
Figures, sample conversations, voices and screens shown on the site are illustrative. They are built to show how the product behaves, not to promise a specific business result. Actual outcomes depend on your market, your pricing, and how you use the product.
They do not give legal, tax, insurance or licensing advice. They do not confirm that a contractor is licensed, bonded or insured. They do not negotiate commercial terms, and they do not resolve account or billing matters — those go to a person, who will contact you.
Please do not attempt to disrupt the site, scrape it at scale, submit false information, or use it for anything unlawful.
The Pronto and TWAPPS names, the site design, and its content belong to TWAPPS Inc. You may not copy or reuse them without written permission. What you put into the platform — your contacts, your recordings, your content — remains yours.
We work to keep the service running and do not guarantee uninterrupted or error-free operation. Except for the 30-day guarantee in section 6, the service is provided “as is,” without warranties of any kind. To the fullest extent permitted by law, TWAPPS Inc. is not liable for any indirect or consequential damages arising from your use of the site or the service.
We may update these terms as the product changes. The date at the top of this page shows when they last changed.
These terms are governed by the laws of the State of North Carolina, United States.
Questions about these terms: prontovoice@proton.me.
Pronto — un producto de TWAPPS Inc. · Charlotte, Carolina del Norte
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Estos son los términos que aceptas al usar gopronto.app o al comprar un plan de
Pronto. Son los «Términos del Servicio» a los que remiten el checkout y la letra
pequeña de cada plan. Aquí, «Pronto» y
«nosotros» significan TWAPPS Inc.
Esta versión en español es completa. En caso de discrepancia
entre las dos, prevalece la versión en inglés.
Pronto (también llamado ProntoVoice) es un producto de TWAPPS Inc., con base en Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos. La suite comercial se llama TWAPPS AI Suite. En el extracto de la tarjeta los cobros aparecen como TWAPPS AI SUITE LLC, descriptor PRONTO. Puedes escribir a una persona en prontovoice@proton.me.
Pronto vende una recepcionista con IA y el software que la rodea a contratistas de servicios del hogar: voz, chat, CRM y despacho, calendario, reseñas y automatizaciones. Esos planes están operativos y a la venta hoy.
Lo más nuevo lo decimos con la misma claridad. Del lado del dueño de casa, la red de Miembros Pronto en Charlotte — los negocios que de verdad llevan su recepción con Pronto — todavía se está formando, y el sitio lo dice en la propia página. Nuestro directorio lista miles de negocios locales recogidos de fuentes públicas; estar listado no es un aval nuestro ni significa que ese negocio sea Miembro Pronto. Si nadie de tu oficio y tu zona se ha unido todavía, te lo decimos en vez de enrutarte a cualquiera.
Una cuenta va ligada a una dirección de correo que verificas. Mantén el control de esa dirección y de cualquier dispositivo que habilites para entrar, y no compartas tu acceso con personas que no quieras que actúen en tu cuenta. Escríbenos si crees que alguien más ha entrado.
Los minutos de voz vienen incluidos en todos los planes de pago, y solo se factura lo que pase de los minutos incluidos: Answer incluye 300 minutos al mes, luego $0.15 por minuto; Pipeline incluye 1.000 minutos, luego $0.12 por minuto; Engine incluye 2.500 minutos, luego $0.10 por minuto. Pronto Presence no incluye minutos de voz ni recepción de voz — su botón de llamada suena en tu propio teléfono.
El demás consumo que pagamos a una operadora o a un proveedor de cómputo se factura aparte, y solo cuando se usa: SMS y mensajería por consumo, correo masivo a $0.675 por cada mil envíos, nodos premium de automatización a $0.01 por ejecución (las primeras 100 por cuenta son gratis), IA conversacional a $0.04 por mensaje, y las funciones generativas de Reviews y Content por uso.
Todo lo demás de un plan de pago no tiene coste variable en ningún nivel: el panel y los informes, la agenda y la sincronización de calendario, y los flujos construidos sobre los seis disparadores estándar, sea cual sea el volumen.
Answer, Pipeline y Engine llevan garantía de 30 días. Si en tus primeros 30 días no has capturado al menos un trabajo que de otro modo habrías perdido, te devolvemos hasta el último centavo, sin preguntas.
Dos límites, dichos claramente: no aplica a Pronto Presence, que es un pago único de $1; y no hay periodo de prueba gratis antes de pagar — se paga, y lo que te protege durante 30 días es la garantía. No existe ninguna otra garantía, descuento ni duración de prueba.
El cobro se hace en la página del propio proveedor de pago — Stripe, PayPal y las tarjetas principales, todos proveedores certificados PCI-DSS. Nunca se escribe un número de tarjeta en gopronto.app, y nadie en Pronto — ni una persona ni un agente de IA — te pedirá datos de tarjeta, ni aunque los ofrezcas. Nuestra hoja de pedido recoge solo la dirección de facturación, y lo dice en pantalla.
Pedir una demo nos pide que te la enviemos. La demo llega por correo, dura 30 minutos y permite tres intentos. No pide tarjeta. Una solicitud de demo no crea contrato, ni suscripción, ni obligación para ninguna de las dos partes, y podemos declinarla o reprogramarla.
Si das tu consentimiento, podemos contactarte por teléfono y por texto al número que indiques, incluso con voz automatizada, pregrabada o generada por IA. El consentimiento no es condición de compra. La frecuencia de los mensajes varía; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para salir o HELP para ayuda. Ver nuestra Política de Privacidad.
Tres compromisos que nos imponemos:
Cuando Pronto contesta tu teléfono y escribe a tus clientes, el consentimiento de esos contactos es tuyo. Eres responsable de tenerlo, de tus obligaciones de licencia y de seguro, y de lo que envías.
Dos cosas que la plataforma no hará por ti, por diseño: no te ayudará a esquivar un requisito de consentimiento, y no construirá un flujo que pida pago dentro de los cinco días hábiles siguientes a la denegación de un siniestro — una ventana que la N.C. S.L. 2024-11 (en vigor desde el 1 de octubre de 2024) convierte en delito menor de Clase 1 si se trabaja o se cobra dentro de ella. Que la solicitud la haya mandado una máquina no es defensa, y por eso el motor de flujos se niega a construir esa rama y te enseña la ley.
Las fichas del directorio se recogen de fuentes públicas y se ofrecen a título informativo. No garantizamos que ninguna ficha esté completa ni al día, y no confirmamos que ningún negocio esté licenciado, afianzado o asegurado. Un negocio puede reclamar su propia ficha. Si algo de la ficha de tu negocio está mal, escríbenos y lo revisamos.
Las cifras, conversaciones de muestra, voces y pantallas que aparecen en el sitio son ilustrativas. Están hechas para enseñar cómo se comporta el producto, no para prometer un resultado de negocio concreto. Los resultados reales dependen de tu mercado, tus precios y de cómo uses el producto.
No dan asesoría legal, fiscal, de seguros ni de licencias. No confirman que un contratista esté licenciado, afianzado o asegurado. No negocian condiciones comerciales y no resuelven asuntos de cuenta ni de facturación — eso pasa a una persona, que te contactará.
No intentes interrumpir el sitio, rasparlo a escala, enviar información falsa ni usarlo para nada ilegal.
Los nombres Pronto y TWAPPS, el diseño del sitio y su contenido pertenecen a TWAPPS Inc. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin permiso por escrito. Lo que tú metes en la plataforma — tus contactos, tus grabaciones, tu contenido — sigue siendo tuyo.
Trabajamos para mantener el servicio en marcha y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Salvo por la garantía de 30 días de la sección 6, el servicio se ofrece «tal cual», sin garantías de ningún tipo. En la medida máxima que permita la ley, TWAPPS Inc. no responde por daños indirectos o consecuentes derivados de tu uso del sitio o del servicio.
Podemos actualizar estos términos a medida que el producto cambie. La fecha del principio de esta página indica cuándo cambiaron por última vez.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, Estados Unidos.
Dudas sobre estos términos: prontovoice@proton.me.